“你说什么,我的卡怎么会失效,不会是你们机器坏了吧,把你们经理找来,我可是这里的VIP”
“小姐,你的卡真的显示已失效,不信你可以自己看”
“啪”服务员手里的POS机已被人重重摔在地上,碎成了几块。
穆家人抬眼望去,那不知金明珠是谁。难怪老人常说山鸡永远变不成凤凰。
穆少卿想上前,却被李梦爱拉住,让他稍安勿躁。
“发生什么事了,这么大声吵闹成何体统”一道清冷的女声由远而近。
在金明珠撒泼的时候,已有工作人员打通了夏星的电话,把大堂发生的事禀告了她。
原本一些在大堂用餐的客人,听到喧闹声都往这边探头。
夏星一进大厅就听到一些窃窃私语的内容不外乎是圣蓝的服务人员不够专业,怠慢客人之类的。
“金小姐,是我圣蓝的工作人员招呼不周还是对我们的菜有什么意见,惹你生这么大的气”
夏星面带公式化的微笑,语气诚恳地看向金明珠。
“夏星,你这是什么态度,我来圣蓝消费,就是圣蓝的客户,你们不是一直自诩客户就是上帝吗?这就是你们对待客户的态度,哼”金明珠在看见夏星的时候,眼神变得犀利,原本就尖锐的声音现在更是刺耳,一张满是浓妆的脸上写满了不高兴与不屑。
夏星看着眉梢间带着志得意满喜意的金明珠,只在心里感叹了一下,人蠢就不该出来到处炫耀。
“金小姐,每一位进到圣蓝来的客户,都是我圣蓝的衣食父母,而我相信我的员工,也相信他们一直都是遵守着圣蓝的员工守则并且禀着客户至上的理念在为每一位客人服务。”
“如果我的员工有什么地方做得让金小姐不满意,请你提出来我们会改进。”
“哼,夏星,这就是你的处理方法,你们给我等着,我会去消费者协会投诉你们欺骗客户,让你们圣蓝关门”
“哦,那金小姐想怎么处理” 夏星唇间勾起了玩味的笑。
“我呢大人不记小人过,今天的所点的餐就当做你们会所赔礼道歉的诚意吧”金明珠趾高气扬的斜眼扫过刚才的服务员。
哼,让你说我的卡失效,我现在倒要看看你们怎么收场。
夏星手指微抬,刚才被金明珠骂的工作人员立马上前并把她所消费的明细单递给了夏星。
“夏总”夏星接过单子扫了一眼,不得不佩服金明珠真的很会享受生活。
点的全是会所里的招牌菜,不但如此,居然一个人可以吃两份血燕。
夏星再次在心里吐槽了一把金明珠,就算这是美颜圣品,也不是这么个吃法呀。
“把刚才的过程仔细说一遍,如果是我们的责任,别说只是小小的一餐当赔礼,就是免费给金小姐吃一个月都行”
服务员一听见自家经理的话立刻就来了精神,很详细的把金明珠用完餐后付款的过程事无巨细的说了一遍。
说完后又把刚才让同事去监控室拷贝录像的平板递给了夏星。
录像上很清楚的播放着金明珠付款的全过程,她先后掏了四次卡,可每张都是提示该卡已冻结无法使用。
一张精致的娃娃脸上看不出任何情绪,眼波流荡出的却是碎冰般的冷光“金小姐自己也看到了整个事情的经过,责任不在会所也不在会所的工作人员。金小姐还是尽快与银行方面联系下是怎么回事吧”