根据营销部的分工,景继仁负责的是营业部周边的银行网点和各家银行的主管三方的部门,所以全市的其他大部分网点都是营销部其他的同事在跑,一直以来都是合作的很愉快,但今天的一件事却让景继仁非常的不爽,这事还要从老杨同志说起。
老杨在网点驻点的时候结识了一位阿姨,阿姨几百万在银行做理财,老杨知道后就眼红心馋,想着几百万做理财好浪费啊,于是就动了心思,一来二去就给阿姨开了户,刚开始几万几万的投资股票,结果行情好收益也好,短短的时间就追加到了100万,后来索性银行理财到期一只就投入到证券账户。
银行的客户经理慢慢的发现了这件事情,刚开始阿姨推说自己家用钱,但时间一长银行的客户经理就觉察不对,和老人的儿子取得联系,这一下就事情就明朗了。老人没有办法就给儿子说了事情,儿子一看老妈的股票也赚了不少钱,反而感激老杨,自己也开户了,自己也不做理财了。银行的客户经理一看这种情况,就知道做客户工作无望,一气之下去行长那里哭诉。
结果这行长也是为猛人,二话不说把老杨教导办公室一顿臭骂,比让老杨立马滚出银行,终止合作。老杨还想着据理力争,说是客户自愿行为,一言两语就和银行的人干了起来,事情一下就扩大了,老杨一气之下头也不回的走了,还说了一些泄愤的话,结果银行的行长一气之下就反映到了个金部们,个金部们领导一听这事就头疼,这是一个可大可小的事情,但影响极坏,所以JS银行个金的领导就打电话给景继仁去一趟说明情况。
景继仁一听就知道坏事了,这是和网点起利益冲突了,没有处理好的结果。老杨这家伙也太不省心了,但是没有办法,事情已经这样了,只能去面对。他赶紧打老杨的电话,关机。这家伙还关机,上班时间呀,是不是出什么事了,赶紧拿起衣服准备出去看看。
刚到银行门口就看见老杨耷拉着脑袋,一脸心事的往营业部走,景继仁赶紧迎上去问道,老哥,你没有事吧,电话怎么关机了?只见老杨拿出摔的破碎的手机给他看,原来老杨出来后越想越生气,就摔了手机。景继任一看老杨的情形就知道,一定是有其他的原因,但是当下不是细问的时候,只能先和他谈工作,稍后再慢慢的找他谈心。
老杨简单的说了一下经过,听说老杨还在行长办公室吵了一架,气的七窍冒烟。给你说过多少回了,我们是做金融服务行业的,不管在任何时候都要和气生财,都要谦卑,要敬畏,你说你这不是自己砸自己的饭碗吗?老杨难过的对景继仁说,经理我错了,你怎么处罚我都行,我当时就是特别的生气,客户是自愿的,是我的服务让客户满意,客户挣钱了才转移资金的。
景继仁盯着老杨就这样看着,也不说话,老杨终于不再找理由搪塞,而是老老实实的问经理现在咋办?景继仁说你跟我现在就去个金部,道歉要诚恳,就说自己知道客户是用理财资金做股票,知道情况后也给客户说了,投资有风险,让少投一些,结果客户不采纳你的意见,你认为这是客户自己的事就没有和银行网点沟通,疏忽了这件事情,就这个情况像银行诚恳的道歉。
然后景继仁继续说,你也不要有负担,最坏的结果就是人家爱不接受,大不了不合作就是了,山不过来我就过去,我过去了山拒绝了我,我们大不了换坐山靠近,再说了事情已经这样了,就和我一起去面对,后面给你换个网点,让红姐和你对调网点就是了,打起精神。
其他的话景继仁现在不想说,先把事情摆平是当前的首要事情。景继仁赶到银行主动的将事情的经过如实的想JS银行分行的个金负责人作了汇报,比做出了保证,以后此类事件绝对不会再发生,老杨也表了太,个金领导也通情达理,说了一句下不为例就把这件事情揭了过去。