“我已经找人算过了,后日,黄道吉日,诸事皆宜,所以咱们后日开业,在开业之前,我们要进行服务培训,还要分发传单,做一些活动,只有两日的时间了,我们要将时间抓紧!”
大家都恭敬地看着东家发话。
“首先是服务,不管男女,厨房,还是前堂,见到客人都要面带微笑,不可与客人争吵,遇到无法解决的事情,就告诉温熙,厨房的事情就问黄师傅。”
“当然,咱们院里有很多女孩子,若是有纨绔子弟想对你们动手动脚,你们就说,咱们小院的东家和柔贵妃有关,让他们掂量掂量!”
女侍们闻言心中一阵感动,要不是家里穷,她们也不会出来抛头露面,得了这句话,心中放心多了,对东家的好感又更上一层楼。
“见到客人进店,要说欢迎光临,里面请!”白时雨做了个请的动作。
大家也都生硬地跟着做,多做了几遍便熟悉自然多了,几个女侍还嬉闹着互相做着看。
“客人进来要询问大约多少位,是否需要雅间或者卡座,根据客人的需要安排客人就坐!”白时雨娓娓道来,温辛忍不住侧目,实在看不出她居然还懂这些,平时见她神经大条,也有如此细心的时候。
“若是客人很多,只有外面的座位了,那时千万不要再询问,直接带到能坐的位置上去,若客人强烈要求需要雅间,那就给他拿个号码牌,让他去逛一会儿或者坐一会儿。”
“如果客人很多,排起了队,一定要准备凳子,给排队的人倒些茶水!”
众人点了点头,考虑得真是周到。
“为了安抚客人排队的情绪,我们的活动针对排队客人的活动是,排队半个时辰,送一份鲫鱼!排队一个时辰,送一份鲢鱼,排队一个半时辰,送一壶酒!若是两个时辰,就送锅底!”
众人左右低声议论,这样大家都不会觉得排队不安了,排得越久,送的越多!
“针对我们的开业,还有一个活动!”白时雨看了看温辛。
温辛将身旁一块红布揭开,一个转盘出现,上面写着:凉茶畅饮,仙酿一壶,再转一次,整桌半价,谢谢参与,水果拼盘,牙刷一支,香皂一盒,还有一个很小的整桌免单。
“这就是我们的开业活动,每桌只能转动一次,并且需要在掌柜的见证下转动才算,且必须转满一圈才能算!”白时雨说要转动了转盘,最后停在再转一次上。
众人议论:好像很有趣。
“客人上了桌,要快速将碗筷摆上,上锅的时候,不能从有老人和小孩的地方上锅,上锅时要提醒客人小心烫!”
众人摸着下巴,信息有点儿多呀!
“客人叫时,要放下手中能放的活,去询问需要什么,及时满足。结束后要对客人说慢走,欢迎下次光临!快速收拾干净,迎接下一桌客人!”
“以上便是活动和服务培训流程!”白时雨从温辛手里接过凉茶,喝了一口。
“最后就是传单了,余下的时间大家去将桌号记下来,要记住每张桌子的桌号,明日早晨开始分发传单。”
众人松了一口气,各自转身看桌子上的编号了,虽然写得很规律,但要突然想到其中一个号码是哪桌,还是不太容易。
白时雨出了银杏小院,时间紧迫,还是有些许紧张,总是觉得哪里没有做到位。
到了下午,温辛拿着一堆纸进了栖雨阁:“小姐,你要的传单都做好了!”
白时雨拿过传单,上面是她设计的文案,下面还有一幅小画,是围着火锅喝酒的画面。
“明日安排人手东南西北都要发,特别是那些大宅里的人!”只有他们才是真正的消费群体。
“是!”
雪碧拿着一封