李先奎紧张地看着唐余的面部表情,就怕她会生气,对他这个店长印象扣分。
看着李先奎一副大祸临头任君处置的模样,唐余不禁失笑。
这不是什么大事吧?!被知道就知道呗,又不是什么见不得人的坏事需要藏着掖着,她不喜张扬是事实却也不代表因为这事就要怪罪李先奎。而且这也不全是他的原因,主要还是太巧了,被古远风顺藤摸瓜知道了。
李先奎听了唐余的笑之后暗地里松了一口气,神情也不再紧绷。
唐余想了想,收敛起笑容,故作严肃道,“你让我失望了,我以前对你一直是很放心的,没想到你会犯这么低级的错误。”
李先奎的心重又提了起来。
“既然错误已经造成了,那你也应该接受惩罚,就罚你请店里所有人夜宵,我买单!”唐余说到最后已经是笑脸嫣然,又是一副好说话的样子了。
听到只是请吃夜宵这么简单的事,李先奎就彻底放下心来,连忙应了。过了好一会儿才反应过来唐余说的是她买单,那就不算是他请客了!
李先奎又反口拒绝,“不是这样的,既然是我请客,哪能要你出钱呢?”
唐余摆手说道,“你先不用忙着拒绝,主要是我想跟你们一起吃个饭,来这里也有一段时间了,应该表表意思的。”
从事餐饮服务行业的他们承受着更大的压力,顾客的素质参差不齐,难免有一些顾客会鸡蛋里挑骨头处处刁难。
唐余首先要求店员们服务态度过关,架子摆的比谁都还要大、随意对顾客翻白眼说话不搭理的人,第一次警告第二次就是走人了。这不仅仅是服务态度的问题了,而是人品问题,这是对人的不尊重,她的店里不需要这样的人。
顾客是来吃饭的,不是来看人眼色的!她上辈子加这辈子擅长的是看人眼色,但最讨厌的也是看人眼色。所以但凡有因为自己不顺心而给顾客吃眼色的,一发现都是严惩的,人人都有情绪,但是管理不好自己情绪的人不适合吃服务这碗饭。
但是只要理站在他们这边,她都是让他们理直气壮不需要对刁难的顾客低声下气的。本来这工作就已经艰难了,经受着顾客各种考验的员工更需要上层的人文关怀。
唐余不希望她的店员是夹肉饼,两方都受欺,她希望他们能在有限的时间空间里轻松愉快,最好是能够对唐食街有归属感。
李先奎看唐余说得真切,也不好抢着和她请客,便点头答应了。
唐余这一实一虚,他是吸取教训了,虽然这次没事,但难保人下次还会宽容他。(未完待续。)