积分既抵不了钱、也打不了折,到了年末还会清零。
好不容易发张优惠券,必须要达到标注的金额才能使用,其实是在促进消费。
这样的会员毫无意义。
反面案例。
其实,花间集要设立会员制并不难。
积分+钱购,或者满多少积分兑换饮品券、满减券。
高端客户赠送一些专属礼品,比如联名马克杯,定制证书、专属印章等等。
这是一些大型公司使用的方法。
确实让会员享受到了实惠,但和慈善、科普没有什么关系,也不像蚂蚁S林有强烈的参与感。
思来想去,叶晗准备在蚂蚁S林的专属界面设立:
单位:积分=植物豆,消费1元=1植物豆。
1、动态壁纸兑换。
分为科技版、植物版、动物版,优秀的摄影作品加上视觉交互,场景逼真。
2、动态头像框兑换。
和壁纸一样,做到精致唯美,多种风格。
3、开放国内稀有植物图鉴,以抽卡方式抽取。
国家一级保护植物:SP;国家二级保护植物:SSR,国家三级:SR,其他:R卡。
集齐单个系列将获得专属徽章。
4、沙漠植物兑换。
扩大兑换范围,并非只有消费年卡/门票才能兑换。
5、项目捐赠。
捐赠植物豆积分支援珍惜动植物保护。
支援各地的野生动物救助站,珍稀植物保育基地,中科院项目的建设。
所有植物豆的消耗,包括壁纸、头像框、抽卡、项目捐赠均转化为物资,用来购买实验设备、救助药品、动物饲料、隔离服、植物肥料等,不涉及金钱捐款。
6、其他福利:
主要针对消费较高的客户。
可兑换饮品券、王莲餐厅套餐券、周边产品、花间集盲盒、精油产品等。
叶晗一一扫过,大概就是这些。
和传统的会员制不一样,说是会员福利,其实并未给到太多物质上的优惠。
本质上是科普+慈善。
可叶晗觉得这样更有意义。
假设游客在花间集消费500元,那么按照积分兑换金钱的比例,大概也就5元左右。
已经非常多了。
以花间集上半年接近5亿的收入,合计兑换500万,能种几十万棵树。
但对于个人而言,大家会因为赠送5元优惠券,而对一个品牌产生好感吗?
不会,对人们来说微不足道。
然而5元钱,能种一棵梭梭树(成本+人工);或是能买一斤上好的谷物,是10只鸟一天的伙食。
叶晗觉得,精神世界的满足和物质一样重要。
拿到捐赠证书的那一刻,看着大批物资运走的那一刻,比获得5元优惠券要开心许多,也更有意义。
*
有了想法之后,叶晗请系统帮忙统计花间集的用户数据。
这是一个极为庞大的工程,没有超强的运算和数据整合能力根本不可能实现。
跨越两年的时间,线上、线下多个渠道消费,千万客户信息的获取、数据的累加和精确度...不过对于系统来说小菜一碟。
甚至不用它来计算,监控系统的量子计算机就能完成。
量子计算机通过镜头记录花间集的一切数据,能精准识别每位顾客的面部信息,交易信息,行为动作,并连通线上渠道,进行光速汇总。
不到10分钟便得到了完美的数据,无一丝遗漏。
叶晗再次感叹科技的强大。