流，上天桥的一个旅客被拥挤倒后，下天桥的旅客还在蜂拥前行，顿时造成更多的旅客被拥挤倒，踩踏的悲剧就发生了！
好在发现得及时，到车站帮助维持秩序和解放军战士和车站客运人员以前帮班的列车长迅速上前维持秩序，并及时将伤员送医院治疗，才没有造成更可怕的后果。
重伤的2人是一对母子，母亲27岁，儿子只有5岁，儿子是最先被拥挤倒的，母亲去救儿子时也被挤倒踩踏，造成母子二人多处骨折，血气胸，送到医院抢救了三天才脱离生命危险，其它5名轻伤员到医院治疗几天之后就自行出院了，虽然肖远航没有参与后续的处理，但当时可怕的场面让他怵目惊心！
既然上天给了他重活的机会，给了他先知先觉的记忆，就绝不能让历史的悲剧重演，肖远航慎重的考虑了一番后，觉得像这种事情不能总靠他现场去想办法阻止，而是从制度上进行控制才是根本解决之道，一个人的能力终归是有限的，只有从制度上进行规范，才是长久之计。
后世的安全风险管理制度无疑是解决这种问题的良方，他是从源头上预防安全风险，其中最重要的一个环节就是安全风险研判，比喻说春运工作，要事先把春运工作中的安全风险点找出来，什么地方最容易发生事故，容易发生什么样的事故，然后进行研究分析，制定安全控制措施，从根本上防范这个安全风险。
肖远航当然不会照搬这个安全风险管理制度，但是建立安全风险预判机制是可行之道，比如客运车间安全风险预判，就可以把天桥旅客对流容易造成踩踏事件群死群伤的风险进行预判，然后有针对性的制定安全控制措施，并严格的落实执行，从而从根本上消灭这种险情的发生。
肖远航把一切都考虑清楚之后，拿起电话打给主管客运工作的藏站长：“藏站长，今天是春运的第一天，咱们车站春运的重头戏都在客运车间，你有没有时间，我们一起到客运车间看一下？”
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