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第022章 流年似水(2 / 3)

病。

从游戏新号不断发出重复指令,然后仔细检查系统数据交换日志,余世清很快确定运营服务地址,发出几条强力侦测指令,都被系统自动断开,说明运营公司设备安全防御不错,达到工业级防御标准,不过这也难不到他,多花点时间而已。

打开智能攻击程序,余世清勾选上三十一台网络肉机,连带主攻设备,刚好凑够一个小型攻击集群,检查所有设备进入绿色准备状态,开始迅速输入攻击指令。

奋战十几分钟后,运营设备防御系统被成功击穿,余世清使用管理账号登录了服务机,打开数据库管理,找出数据结构,再用新号游戏角色来进行一一分析,数据库中各项字段内容慢慢被破解了出来,最后定位到B4区服的角色ID,写上几句Update数据更改指令,就这么一执行,哈哈,成功了!

来啊!互相伤害啊!叫你没人管,哥还怕你有托么!GM好厉害吗?现在来跟哥比比,看谁数据更牛掰!

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碧灵游戏公司位于A7梅城花岩区京胡西路,碧灵山公园南侧的信息大厦附近,近年来由于发展星际网络游戏产业而受到当地行政长官的大力扶持,配有独立的产业园区,旗下运营着青瓷行星内多款网络精品游戏,五年来吞并了两家A7区内的优质游戏开发公司,组建了属于自己的游戏开发部门,如今已经能做到年年推陈出新,最近更是被一家星球风险投资商看中,大有一举上市的势头。

公司总部一楼是客户服务部门,除了五百多台智能服务机,还有近百名配戴着镜式光脑装置的客服员工坐在独立隔音区域,他们每天要处理成千上万项人工业务。

碧灵公司业务绝大部分来自于游戏玩家,咨询业务大多用智能机处理,对于少数人工服务,公司要求所有客服人员必须抱着耐心细心的态度去解释,尽可能引导玩家朝消费更多的方向发展。

客服业务中最为频繁的是玩家投诉,客服处理方式很有讲究,从本质上来说公司赚钱都来自玩家,所有玩家都是潜在消费者,都是上帝。

这么多上帝,当然要有区别,公司高层们面对海量玩家进行了严格分类,那种从不肯花钱玩的星际平民归为绿叶帝,没有他们衬着,游戏也火不起来,客服应该采取敬业的态度,需要用与智能机相同的公式化语言来回答问题。

花钱不多称为小Y帝,Y是个代称,货币符号元的首拼缩写,和那些曾经消费又停止消费的玩家一样,客服要求采取讲客气话的方法来解决问题。至于问题是不是真能解决,那主要看玩家肯发多大脾气。

花钱花得多点的叫中Y帝,问题记录是必须的,放去技术部门一般也会有回应,只是响应速度的级别不高,处理起来会慢些。

花钱既多又稳定的叫大Y帝,上了一定消费限额可以申请VIP客户服务,VIP客服人员服务地点设在二楼紧级响应区,有独立工作房间不会互相干扰,他们的业务能力比普通客服明显更高明,从问题出来到问题解决,都有详细的跟踪记载,每项工作考核直接影响到个人业绩,所以就算技术部门想拖延时间,他们也会追着不放死命催,因为按照公司要求,对于大Y帝的投诉必须限时解决,还要包满意。

还有一类更特殊的,玩家花费巨大一人顶别人几百个,他们被称为土豪帝,简称为壕帝。壕帝玩家非常稀缺,尽管玩家在游戏中经常能看到,但绝大部分不是真的,行内有句话叫十壕九托,实际比例比这个还大。

对壕帝玩家,公司派有专人盯着,对其消费方式、消费类型、消费手段都有专项研究,一旦发生投诉还要进行心理分析,该怎么回答是门艺术,答对答错无所谓,结果一

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