“大姐您先别生气，有话好好说，你看你爱人从我们店买了这个幸福密码回去，本来是想给你一个惊喜，没想到却惹你生气了，在此我真诚地向你道歉。”杨砺笑着说道，搬来两只塑料板凳让这对夫妻坐。
“我们不坐，废话少啰嗦，我们这是第二次来了，赶紧退钱给我们吧。”这位大姐鼻子哼了一声，有些不耐烦道。
杨砺看了看退回来的书和一件已经拆封试穿过的泳衣继续面带笑容说：“好没问题，这本书没怎么损坏可以退，至于这套衣服已经穿过了，还有套装里别的一次性用品已经用过了就不能退了，这套原价要卖三十的，我开业搞促销整成幸福密码套装都是按五折优惠出售的，因此这本书给你退五块钱吧。”
“什么？就这么三小块布料加几根小布条做的衣服你竟然要卖十五块？哪有你这样子做生意的哦，实在太黑心，太坑人了。不行，今天你必须二十块一分不少全部得退给我，不然我就在你店里闹，闹得你不得安宁。”这位大姐双手叉腰，摆出一副不容商量的架势。
她老公在一旁小声提醒道：“能退多少算多少吧，还有四只计生用品咱们不是已经用了，那，那个也得值三四块吧，算了咱们以后不来他们这里买东西就行了。”
苏春香也拉了拉杨砺的胳膊，小声地劝他：“弟，二十块钱是小事情你就全退给她吧，免得事情闹大了影响不好，咱们才刚开业呢。”
“梁家成你怎么胳膊着总是往外拐，帮着外人说话呢，给我闭嘴，回去再好好收拾你。”女人狠狠地盯了她老公一眼，这个名叫梁家成的男人看来是个标准的妻管严，吓得身子一缩，再也不敢吭声了。
“大姐，我这个幸福密码套装开业第一天晚上可是卖出去五百套呢，为啥别人买回去都觉得物超所值，很满意，没有拿回来说要退货呢？你倒把你的意见说出来，如果说得中肯我不但满足你的要求，我还要额外给你奖励呢，以便于我们改进工作更好地为广大顾客服务。”杨砺想一想也对，只要不是所有人买了这个幸福密码回去拆开后感觉不值，有种上当受骗的感觉，跑回来闹着要求退货，就那么一两个要求退货的，这都在正常的可控范围之内，证明杨砺这个营销创意还是非常成功的。
很多顾客拆开这个神秘的幸福套装后应该会非常惊喜，因为这是他们体会感受到的从未有过的新鲜和情调。在录像带和影碟里，电影里看别人穿和自己穿在身上是两种截然不同的效果。
这些都牵涉到顾客的隐私，究竟买了他幸福密码套装的五百位顾客有多少人感觉非常满意杨砺也不好做个书面调查，即使有五个人非常不满意要来退货，那也说明不满意的顾客也就百分之一而已。
“你说话算话？”这位大姐一听说有便宜可占，态度缓和了下来。
于是就罗列出这种衣服的各种不好来，比如布料实在太节省，穿在身上等于没穿衣服一样的效果，根本不值这个价，她买两条健美裤才二十块，这三小块布料，几根布带就要卖十五块太坑人，还有这样的衣服都是国外那些很不正经的女人穿的，她是良家妇女怎么能穿这种衣服，即使是游泳衣，现在是大冬天的，这种衣服能穿出去游泳吗？这不是蒙人吗？
听了大姐的叙述，杨砺也不恼，有针对性地一一给出回复。
杨砺笑着说：“唉，大姐，我看你这么年轻，今年顶多二十七八岁吧。”
“我哪有你说得这么年轻，我都三十多了。”这位大姐被杨砺这么一夸，心里高兴，气就消了很多。
“大姐你是真年轻呢，咱们都是年轻人嘛，又在改革开放的最前沿地带，一些新事物新时尚就要及时去了解，敢于去尝试，你看你喜欢穿的这个健美裤，穿在身上就特别能够凸显你完美的身材，让你活力四射，朝气蓬勃，这个健