这是对客人最起码的尊重。”领班说。
“好的。”唐卡浅笑。
接下来,领班给她介绍了一些规矩,还有话术技巧。
“招牌咖啡还有茶点小吃,都是有提成的,如果客人是情侣,或者带着小朋友,建议做主动推销,这样你的工资会提高不少。不过要把握好度,若是让客人反感投诉,可是会扣奖金的。这里是店里的规章制度,我打印了一份,你下班之后最好将它们背熟……”
唐卡很专注地倾听着,争取把每一句话都记心里。
她是新人,目前只负责在门口迎接,闲暇时她就观察那些老员工,接待的表情态度,还有推销方式。
八点左右,店里客流达到高峰,唐卡中途去了趟洗手间,回来时发现所有员工的表情都有些奇怪。
“过来!把这些东西,送到八号包厢!”领班同她招手。
“我?”唐卡惊讶。
“没错,就是你!”对方语气坚定道。
虽说相处时间不长,可唐卡却能感觉到,她是个认真负责的上属。
她接过托盘,小心翼翼地向着包箱走去。气氛很紧绷,大家虽说全都带着个礼貌性的微笑,可是总觉得哪里不对劲。
不过考虑到这是她第一次服务客人,无论如何都不能打退堂鼓。
唐卡来到八号包厢前,做了个深呼吸,然后努力挑起嘴角微笑,敲门。
“抱歉打扰一下,您点的东西到了。”她语气温柔道。
“进来。”悦耳的男声说。
唐卡走进去后,发现房间里只有一个人,一个年轻且相当英俊的男人,正目不转睛的盯着自己看。
唐卡小心翼翼地把东西放下,才要退出去,却听对方再次开口。
“别急着走,把门关上,我们谈谈。”男人说。
“您和我?谈什么?”唐卡立刻警铃大作。
“谈谈昨晚的事。”男人神情平静道。