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“刘医生,你不要有心理负担。”王容雅说道。
“昨天就接到了投诉,在知道你上手术就没有打扰。也简单整理了一下,不过今天卫生局又把电话给追了过来。”
“王副院长,您放心,我理解。是在这边还是我过去医务科?”刘半夏笑着说道。
“还是去医务科吧,这边人有些多,有些乱。”王容雅想了一下说道。
她的心中也有些打鼓,投诉这个事情,基本上就是你很清白,也能鼓捣出一些事情来。之所以选择今天过来,跟卫生局那边也没关系,也是受了王国斌所托。
对于刘半夏,她个人来讲没太放在心上。哪怕在院委会上关于刘半夏是否能够破格聘用也产生了分歧,过去就完了。
只不过在注意了之后,她就发现刘半夏真的不是那么好管理。一次又一次的找医务科的麻烦,不说把医务科的权威给肆意践踏了也差不多。
她分管的工作中,医务处绝对是重中之重的部门,下属的医务科就被刘半夏随意的欺负,以后工作还怎么开展?
可是今天刘半夏这么坦然的态度,对采访的提早安排,让她都有些打鼓了。
原本的想法她是要当面的聊一聊这个事情,合计过后就给刘半夏甩到了医务科。让吴强去处理吧,自己先别跟着参合。
来到了医务科,刘半夏也是熟门熟路了,前几天刚过来么。只不过那次是参考人的身份,由这里的科员小陈接待的。这次他是被投诉人,接待他的就是吴强。
“吴科长,看着精神不错,最近一定没太操心。”坐下后刘半夏笑着说道。
“谢谢。刘半夏,其实这次过来主要是因为患者把投诉搞到了卫生局。卫生局就把这个事情放到了院里,我们也是没有办法。”吴强说道。
“理解,很理解。昨天投诉的吧?调阅完了病历么?还有什么需要我补充说明的?”刘半夏一本正经的问道。
“其实按照我的想法,这样的患者就不能惯着。虽然说顾客是上帝,上帝要是太操蛋的话,也得给他立立规矩。”
“你知道是什么事情了?”吴强皱眉问道。
“知道啊,昨天满嘴谎话那个患者嘛。后来又吃了老鼠药,被市院拉走急救去了。对了,他投诉我啥啊?”刘半夏笑着说道。
“嗯……,他投诉你接诊态度不好,像审问犯人一样。而且一点都不注意医患保密规则,主要是这一点不好处理。今天的询问,我们会进行录音。”吴强稍稍迟疑了一下。
“第一点我很认同。”刘半夏点了点头。
吴强一愣,按捺住心中的欢喜。
在他想来第一个投诉刘半夏很好糊弄过去,没想到他竟然就这么承认了。这就是实捶了,记录好,怎么也能给他背个处分。
“有时候啊,患者你就必须好好审一审。我现在都很遗憾,当时用的手段还不够,没有审出接过来。”刘半夏又接着说道。
“我都用了那么多的办法,反复询问,他还一直跟我说慌呢。没有癌症,偏偏还死硬的说做了三期化疗了,说得跟真的似的,给我都偏了。”
“可是没办法啊,我们是医生,就是要以患者的主述做为诊断依据,他说化疗了,我再不相信也不行啊。”
“对了,吴科长,你有过接诊经验么?现在的患者可是真的不好对付,说谎的、跟你玩捉迷藏的,真的是太多的状况了。”
“就这个患者,嘴上说的是一回事,他的身体倒是挺实诚。血检结果出现了不匹配的现象,转氨酶太高