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1643 插队也是个问题啊(2 / 3)

“其实要都是好好说,我也不会说啥。说话嘴里都不干净,我爸头上的口子不小呢,出不少血。”

“这么个情况啊,也没啥。要是有头晕、呕吐的反应,你肯定也早说出来了。”刘半夏点了点头。

“那咱们就规规矩矩的排队,我这边也再开一个诊室,把咱们耽误的时间再给抢回来。好了,大家都到座位上等着吧。”

也不是多了不得的事情,其实更多的人都是在看热闹。

刘半夏也算是给了这位患者家属一个台阶,还会多开一个诊室,这就算是都照顾到了。

这个新开的诊室,就让王超先负责吧。

他配合齐文涛在外边,应付一些突发的情况。

“最近插队的情况多吗?”刘半夏问道。

“还可以吧,三五天的能够遇到一次。不过都没有像这次闹得这么大,都是话赶话吧,就弄出了火气。”齐文涛说道。

“那你说咱们这边开三个诊室接诊,是不是有些少呢?”刘半夏又接着问道。

“也不算少了吧?毕竟咱们这里还有流动作业的呢。”齐文涛说道。

“咱们开三个诊室,就代表着底线是三个,很多时候都是四个或是五个。就得看他们几个忙成啥样了,不是很忙的时候四个的几率还是比较高的。”

“这就已经很可以了,毕竟咱们这里是急诊。只不过有些患者也是从住院部那边拐过来的,也得接诊。”

“所以现在这个情况啊,也是有些复杂。最关键的还是患者的就诊量太多,然后有些患者的心态也有些崩吧。”

“即便是这样,咱们也得引起足够的重视啊。老陈,你说呢?”刘半夏问道。

陈学海点了点头,“我个人来讲,其实也是很讨厌排队插队的人。有些人总是能够给自己的插队找到各种理所当然的借口,然后把过错归咎到别人的身上。”

“就像今天这个情况,你插队本来就是不对的,你过错在先,你就不能怪别人说话不客气。”

“哎……,情况是这么个情况,但是咱们也不好过多的责怪患者的家属不是。”刘半夏叹了口气。

“现在就开动大脑想一想,看看还能不能再优化一下。咱们的目的本来就是为了建设成有人情味的医院,能不能让大家伙都满意呢?”

陈学海笑着看了他一眼,“你就别异想天开了。不管什么样的规定和流程,但凡有人破坏了正常的秩序,都会引来矛盾。”

“所以啊,这个事情你就别想了,还是按照咱们的规矩来吧。齐总在这边巡视,也不是干呆着啊。”

“哎……,这个活啊,越干越糟心呢。”刘半夏说道。

急救中心的情况比较特殊,特殊在有很多从住院部那边转道而来的患者。

这些患者正常的标准是看门诊就行,因为他们基本上都是能“等得起”的。

可是在急救中心这边呢,因为他们的加入,就会影响一些外科创伤患者的接诊。

所以这一部分人在等待就医的过程中,心中的那团火也会烧得更旺一些。

如果是一个带急诊科的综合性医院,是门诊和急诊并行的。所以该挂哪个科室,你就挂哪个科室。

现在急救中心的名气有些大,直接就把住院部的门诊患者给吸引过来,也是造成这个情况的主要原因。

但是患者来了,你不能往外推。你告诉患者你的情况不严重,去住院部那边接着挂去,那是真的要干仗啊。

这个问题解决不了,也没法解决。

随着急救中心的就诊人数增加,你就算是再开个七八个诊室,也解决不了排队的问题。

唯一能够解决的办法,就是靠患者和家属的自律。

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