与此同时，现实世界林燁的家中。
“林先生，方女士，十分抱歉，这次的事完全是由天擎公司而起，我们一定会对此负责到底的，首先，我们将聘请专业的医护人员对林燁同学进行看护，并通过输液的方式维持其生命体征，其次，如果万一，我是说万一要是发生了什么不幸的事情，本公司也会给予你们丰厚的赔偿...”客厅内，一名身着天擎公司制服的男子，在将事情的来龙去脉向林父林母说明之后，起身鞠躬致歉道。
“我不要什么赔偿，我只要小燁能够醒过来...呜...没有小燁，我活着还有什么意思...呜...”男子的话尚未说完，林母早已是泣不成声，有些激动地将他打断道。
对于这种情况，男子虽心里早有准备，但还是感觉有点难以应付，毕竟一位母亲，对于自己孩子的爱那是不讲任何道理的，他也只能一个劲地在那儿说着抱歉的话，希望能得到对方的谅解。
“好了，好了，你不要激动，小燁那么聪明，玩游戏也玩了那么长时间，不会有事的，我们要对他有信心。”林父轻轻拍着妻子的手安慰着，他虽然心里同样无法平静，但作为一家之主，在这个时候必须保持那份沉着和冷静，“袁先生，我们现在关心的不是赔偿问题，我们想知道的是，天擎公司对目前的局面究竟有什么应对措施没有，那么多的人被困在游戏里，你们总应该有相应的营救计划吧？”
“林先生，这点请您务必放心，除了本公司的技术部门正在加紧破解病毒外，公司还另外派遣了工作人员直接进入游戏对玩家进行组织和引导，尽量减少伤亡，等技术部门那里确定方案后就会正式采取营救措施，相信问题很快就会解决的。”男子侃侃而谈，似乎一副信心十足的样子，事实上天擎的技术部门目前对该病毒完全束手无策，只好派遣人员进入游戏，想从游戏内部寻找突破口，但这也只是死马当活马医的办法而已，是否能够成功谁都说不清楚。
“但愿如此吧！”林振华点了一支烟，深吸一口的同时眼中不禁闪过一丝浓重的忧虑，对面男子那番做作的表态能瞒过林母，却逃不过他这双老于世故的眼睛，他知道这不过是天擎公司安抚玩家家人的一种手段罢了，不过他这时候也不好揭穿，那样的话妻子一定会承受不住压力而崩溃，事情就会变得愈加不可收拾。
......
“林先生，事情就是这样，公司的技术部门目前已经无计可施了，想从外部破解病毒的可能性几乎为零，因此我才会被派到这里，公司的意思是希望我能够从内部找到突破口，可技术部虽然对此有一定设想，但实际操作起来会十分艰难和危险，光凭我一个人恐怕是无法完成的，而目前中国区所有玩家中，只有你们两位是具有职业优势以及特殊武器道具加持的，成长性要远远优于他人，所以公司希望你们能配合我，完成这之后的一系列任务，这样不但你们有机会重返现实，公司也会另外给予二位不菲的奖励。”
游戏中，等林燁情绪稍稍平复之后，徐泽凯终于将真相向二人和盘托出，他可不是现实中天擎公司派去玩家家里的那些公关人员，他的目的是寻求林燁和薛芝凝的合作，只有把实际情况讲明了，才有可能得到二人的真心支持，否则反而会弄巧成拙。
“徐先生，我愿意配合你，但我并不是为了贵公司的什么奖励，而是为了游戏里那么多玩家的生命和他们身后的那些家庭，不希望再有新的悲剧发生了。”薛芝凝回头看了一眼盆地中的战场，几乎未作什么考虑地便答应了下来。
“薛小姐，我代表公司以及所有玩家感谢您，不管最终成功与否，您的举动都将会被载入史册，并受到所有人的赞美。”听到薛芝凝的回答，徐泽凯的脸上终于露出了一丝喜色。