“退钱，我再也不来你们这里吃饭了，什么破玩意啊，价格死贵，味道一点也不好吃！”
“说什么极品食材，我呸，就是菜市场普通的蔬菜，一份菠菜豆腐汤卖两千多块，你们怎么不去抢啊？”
“就你们这样的品质，就你们这样的口感，还有脸称为极品菜系？和对面的品味阁相比，你们就是垃圾！把老子的会员退掉，再也不来了！”
服务台的小妹，早就吓傻了，她只是一个收钱的员工，每月几千块钱，都没尝过一口饭店里的菜肴，她哪知道怎么回事啊。
于是，她连忙喊大堂经理，结果经理不在，让同事找也没找到。
没办法，她才想起来给经理打电话。
电话响了好久，才听到一道仍在剧烈喘息的声音。
“嗯……啊……打我电话，有什么事？”
“孟经理，你快来看看吧，好多顾客对今天的菜品不满意，在服务总台闹着要退会退费，都乱套了。”
“啊……啊？什么？对今天的菜肴不满意？怎么可能？这可是我们老板亲自选购的极品食材！”孟经理的声音，一下子就高亢尖锐起来。
旁边，突然传来彼得的声音：“席特！该不会刚送来的极品蔬菜出问题了吧？我应该先让人品尝一下，再正式推出的。”
随后，挂断了电话。
不多时，孟经理衣衫不整地跑出总经理办公室，跑得太急，高跟鞋没穿好，还差点扭住脚。
彼得提着裤子，也匆匆跑出办公室，没等电梯，直接从消防通道跑了下去。
等彼得跑到楼下的时候，已经有上百名顾客，聚集在一楼大厅，现场混乱一片。
“退钱，退钱，再不退钱，我就把你的饭店砸了！”
“垃圾食材，垃圾口感，退钱退钱！”
“黑心的外国人，在中国开店，还这么黑心，砸了他的饭店！”
刚跑下楼的孟经理，已经被人推倒在地，展示柜已经被人砸烂，整个饭店，已经彻底混乱，所有顾客几乎都出来了，想趁此机会，抢一个免单的机会。
“大家别急，我是这里的股东彼得，听我说一句，如果大家真对今天的饭菜口感不满意，我可以给大家免单，但是会员不要急着退，因为这需要大老板签字。”
“退钱，我们要退钱，把会员也一块退掉！这么垃圾的蔬菜，居然说是极品菜系，谁给你的勇气？一盘青菜一两千，把我们顾客当傻瓜了吗？”
“就是，必须退钱，不退钱我们就砸了你的店！”
“垃圾菜肴，垃圾老板，你们这些黑心的外国人，只想着赚黑心钱！”
眼看局面再一次失控，彼得吓坏了，立即说道：“噢上帝啊，如果你们是认真的，那就退会退费吧！”
彼得被这些人逼得没办法，只好答应下来。因为他知道，钱只是小问题，他们的目标，从来就不是这点小钱。
今天的危机，只要处理得当，后续还有补救机会的。
于是，在彼得的保证下，退费退会工作，在宫廷御厨饭店，缓慢地进行着。
大老板亨利，今天有一个重要事务，去接待从国外过来的巡察官，当他听到宫廷御厨发生的事情时，气得差点摔了杯子。
“法克，一群废物，全是废物！就算免单，也不能让他们退会退费啊。”
可是，他接到这个消息时，已经是夜里十点多，当天晚上已经有一百多名高级vip客户，完成了退费退会。
气急败坏的亨利，回到宫廷御厨时，彼得正指挥着员工，收拾残破的大厅。
“彼得，今天到底怎么回事？为什么发生这么严重的事情？别忘了，我们上面的巡察官大人，刚到这里，正在巡视。我们